Espace Refinancement écologique

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Une question ?

Votre conseiller suit votre dossier à chaque étape et peut vous rappeler au moment qui vous convient.

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Du nouveau sur une demande de financement ?

Les partenaires de financement vous répondent directement. Dès que vous recevez un accord, un refus, une demande de documents ou les fonds, signalez-le à votre conseiller : il met votre dossier à jour.

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Taux obtenu

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Comment ça se passe ?

Votre conseiller transmet votre dossier à nos partenaires de financement.
Chaque partenaire vous répond directement : signalez chaque nouvelle à votre conseiller depuis cette page.
Les partenaires retenus versent le capital restant dû sur votre compte personnel ; vous le virez ensuite sur votre compte de gestion.
Les aides à la rénovation complètent jusqu'au montant total du rachat (intérêts, indemnités).
La somme réunie sort du compte de gestion pour solder votre ancien crédit, et votre nouveau crédit démarre selon votre contrat signé.

Votre compte séquestre de gestion est un compte dédié à votre dossier, ouvert à votre nom. Il réunit les fonds du rachat (vos virements et les aides) avant le solde de votre ancien crédit. Aucun retrait n'est possible sur ce compte.

Réunion des fonds

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Solde actuel du compte de gestion—

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Compte dédié à votre dossier

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Délai de réponse habituel : sous 24 heures ouvrées. Pour toute urgence, contactez votre conseiller par téléphone.

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Sans engagement

Délai de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation.

Questions fréquentes

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Adressez votre réclamation par la messagerie (thème « Réclamation ») : elle est transmise à votre conseiller et suivie jusqu'à sa résolution. Nous en accusons réception sous 10 jours ouvrables et vous répondons au plus tard sous deux mois. En l'absence de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'ASF (coordonnées).

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